Mibosat

Boa tarde Quando coloco os dados para colocar os canais no celular aparece a mensagem que o dispositivo esta vinculado,mas eu não tenho outro dispositivo,ja procurei alguns tópicos,mas só ensinar a desvincular o aplicativo que esta funcionando no celular,no meu caso tenho o login e senha mas não faz...

Boa tarde!
Eu estou com um problema.
Formatei meu celular e não sabia que devia desvincular a conta do Mibo lite.
Agora estou tentando logar e diz que minha conta já está vinculada. Mas como irei desvincular se o celular foi formatado.
Por favor me ajuda