Mibosat

Boa noite, sou novo no canal, tenho um problema com meu Mibo X, fiz uma pergunta ontem e não obtive resposta, não sei se é nesta página: Caso não seja aqui, por favor me orintem onde devo formular a pergunta. Tenho um Mibo X, não sei como meu celular desconectou da box. Agora está com a mensagem que...

Boa noite, alguém pode me ajudar?
Tenho um Mibo X, não sei como meu celular desconectou da box.
Agora está com a mensagem que de conta usada em outro dispositivo código (212)
No manual não fala desta situação.